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姓名: ?
标题: 通信问题 ?
内容:
倮格乡红梁村五组有个移动机站,已经有半年多没有信号,由于对面是云南造成当地老百姓的手机费用处在高额长途漫游状态或通信不畅通的情况,望相关部门及时处理,谢谢 ?
咨询时间:
2017-03-06 16:03:45 ?
处理状态:
已处理
回复内容:
同志:
    您好!你的“通信问题”的来信已收悉,现回复如下:
    1、针对红梁子基站未正常工作回复如下:我公司与云南省巧家县移动公司联系,核实巧家移动在大寨片区新建基站,经我公司网络人员现场测试,巧家移动新建站对我公司红梁子基站存在同频干扰,造成该基站无法正常工作。针对以上问题,我公司派专人再次与巧家移动协调,对同频干扰问题进行技术处理,通过巧家移动和凉山移动公司的共同努力,红梁子基站已于3月10日下午恢复正常。
    2、针对长途漫游问题回复如下:四川移动与云南移动几年前就已经对边境漫游问题进行了协同处理,在两省边境甚至巧家县城产生的漫游通话将会由系统自动冲减,如客户发现有收取漫游费的问题可以先到移动营业网点进行查询,若确实收取了抢网漫游费,是可以进行及减的。
   最后非常感谢用户给我们提出的问题,我们坚持服务至上原则,及时解决用户在使用移动通信过程中遇到的问题。 ?
处理时间: 2017-03-13 09:09:50 ?

中国.宁南

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